Na Decore Acabamentos, queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Por isso, desenvolvemos políticas de troca e devolução que respeitam seus direitos como consumidor. Aqui estão as diretrizes principais:

1. Trocas por Defeito ou Insatisfação: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou não ficar satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca do item em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

2. Devoluções por Arrependimento: Caso deseje devolver um produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.

3. Procedimento de Devolução: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. Geralmente, solicitamos que o produto seja enviado de volta para nossa central, e assim que recebido e verificado, providenciaremos a troca ou o reembolso conforme aplicável.

4. Reembolso: Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.

5. Produtos Excluídos: Alguns produtos, por questões de higiene ou segurança, podem não estar sujeitos à troca ou devolução. Verifique as condições específicas na página de cada produto.

6. Danos durante o Transporte: Caso seu produto chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos que você tire fotos do item danificado para que possamos resolver a situação de maneira eficiente.

Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória na Decore Acabamentos. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de troca e devolução, não hesite em nos contatar. Estamos prontos para ajudar!